Com a interface simples, sua equipe de atendimento pode criar e alterar interações, sem precisar acionar profissionais de tecnologia. Facilita a consulta de informações sem a necessidade de atendentes humanos, eliminando filas de espera e retendo alto índice de ligações na camada de atendimento eletrônico, solucionando assertivamente as solicitações. A alta disponibilidade do Voice Bot permite que a ferramenta atenda muitas ligações simultaneamente.
Outro nome muito comum para designar a tecnologia Voice Bot, é URA de linguagem natural, URA de próxima geração. Os Chat Bots vêm sendo modernizados a cada ano desde que surgiram a alguns anos atrás. Atualmente, é utilizada a tecnologia de inteligência artificial cognitiva, isso faz com que os custos sejam reduzidos e graças à acessibilidade a nuvem, traz a chance de uso de recursos de linguagem natural. Ou seja, o cliente que não quer passar a escolher em menu cheio de opções complicadas e confusas, para que tenha um atendimento imediato, que torna o diálogo natural. Uma empresa que esteja procurando um bot para o setor de atendimento durante a Black Friday, a fim de realizar disparos de ofertas e solucionar as principais dúvidas dos usuários, certamente irá optar pelo chat bot.
As automações inteligentes também são capazes de fazer milhares de análises em segundos, encontrar as melhores oportunidades de otimização para uma conta de anúncios e aplicar as otimizações com o mínimo de esforço – apenas um clique. Essa pontuação é enviada para as plataformas de mídia paga que terão a visibilidade completa sobre a qualidade de cada lead gerado. Assim, essas plataformas deixam de “enxergar” todos os leads com o mesmo valor e passam a distinguir os melhores dos piores, aumentando assim o volume de conversões. As automações impulsionam melhorias rápidas e significativas nas métricas de negócios em todos os setores de uma empresa. Assim, elevando o nível da produtividade nas empresas, já que os robôs realizam o processo de forma automática garantindo maior escala e permitindo que os humanos se dediquem às outras funções importantes.
Sistema De Voicebot
Ou seja, com um voicebot, o seu negócio agiliza o atendimento ao cliente, libera o tempo dos seus atendentes, reduz custos com pessoal, aproxima, retém e fideliza o cliente, identifica falhas e ainda gera dados sobre o atendimento. Desenvolvemos bots conversacionais para o atendimento automático de clientes, para economizar tempo e dinheiro, além de criar uma voz para a sua empresa se comunicar, atender e fidelizar seu público. Esse sistema transcreve a voz em texto e, para funcionar corretamente, precisa de informações completas sobre o idioma falado e sobre o contexto da interação.
A inteligência artificial revolucionou o atendimento das empresas, assim como o relacionamento com o cliente. Agregue e potencialize o valor do seu voicebot utilizando-o não apenas para tirar dúvidas e solucionar problemas. robô de voz Você pode usar seu voicebot de forma proativa, com dicas para seus clientes, divulgação de ofertas e novidades, mensagens de aniversário, 2ª via de boleto, agendamentos, trocas/devoluções, atualização cadastral, etc.
O Que É Voicebot?
Por exemplo, se apresentarem como personagens virtuais capazes de conversar com os internautas sendo fonte de entretenimento e causando curiosidade entre os usuários. Alguns desses aplicativos ficaram famosos por conta de suas respostas inusitadas que imitam uma conversação humana ou por serem capazes de adivinhar nomes de celebridades por meio de características apontadas pelos internautas. Um outro tipo de chatbot que provavelmente você irá também ouvir falar são os “voicebots”, que estão sendo chamados os chatbots que conversam por voz (áudio). Com o voicebot você pode ampliar sua forma de atender clientes e facilitar a interação com aqueles que preferem o bom e velho telefone, mas buscam mais autonomia e rapidez na resolução dos problemas.
Como Criar As Interações Para O Seu Voice Bot?
Publicação do chatbot nos canais escolhidos, incluindo periódo de testes e melhorias. Além disso, é possível potencializar o volume e a agilidade do atendimento ao executá-lo de maneira simultânea, melhorando a qualidade do serviço. Os chatbots podem ser usados para transformar as extensas pesquisas de opinião e satisfação em diálogos amigáveis, evitando o tédio e a dispersão. A plataforma da Globalbot possui o recurso de transbordo, ou seja, um atendimento, quando realizado pelo chatbot, pode ser transferido para um atendente humano em situações que se faça necessário. Seu cliente pode digitar ou falar um número do menu ou explicar detalhadamente o problema que precisa de solução.
Pode ser atualizado em tempo real sobre as informações que precisam ser transmitidas ao público. O Voice Bot SAC assume grande parte do trabalho dos atendentes, deixando o time livre para atendimentos críticos, Inteligência artificial treinamentos e outras prioridades. Por ser uma tecnologia de inteligência artificial e aprendizagem automática, os voicebots processam o que os clientes dizem e compreendem suas intenções e necessidades.
Antes de começar a desenvolver seu voicebot, é essencial conhecer e entender seus clientes, em relação aos seus desejos e necessidades e também saber quais plataformas eles preferem. A principal finalidade do desenvolvimento de um voicebot é automatizar tarefas simples, repetitivas e previsíveis. Assim, os atendentes humanos são liberados para atividades que exigem discernimento, persuasão ou aconselhamento, ou seja, habilidades exclusivamente humanas.